POEFE Almendralejo

SSCG0111 GESTIÓN DE LLAMADAS DE TELEASISTENCIA (352 horas). PRÓXIMAMENTE

Módulos Formativos:

MF1423_2: Atención y gestión de llamadas entrantes en un
servicio de teleasistencia 
MF1424_2: Emisión y gestión de llamadas salientes en un
servicio de teleasistencia 
MF1425_2: Manejo de herramientas, técnicas y habilidades
para la prestación de un servicio de teleasistencia 


MP0416: Módulo de prácticas profesionales no laborales 

 

Módulos transversales:

Igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres (4 horas)

Igualdad de trato y no discriminación (4 horas)

Desarrollo sostenible, cuidado y respecto del medio ambiente (4 horas)

 

Módulos complementarios:

Búsqueda de empleo (10 horas)

Alfabetización informática (20 horas)